Wie richte ich eine technische Kontaktperson ein?

Im LMS ist es möglich, einen technischen Kontakt einzurichten. In diesem Artikel erklären wir, wer diese Kontaktperson ist und was das System mit den Kontaktdaten macht.

Wer ist der technische Kontakt?

Welche Art von E-Mails kann der technische Kontakt erwarten?

Wen wählt man am besten als technischen Kontakt aus?

Wie kann ich den technischen Kontakt einrichten?

Wer ist der technische Kontakt?

In Studytube ist es möglich, eine technische Kontaktperson einzurichten, die Benachrichtigungen über Ihren HR-Link erhält. Derzeit ist diese Funktion nur für Akademien mit einem CSV (S3/SFTP) oder AFAS Link verfügbar und noch nicht für Akademien mit einem anderen HR Link.

Welche Art von E-Mails kann der technische Ansprechpartner erwarten?

Die technische Kontaktperson erhält eine E-Mail, sobald zu viele Mitarbeiter Gefahr laufen, entfernt zu werden. In Studytube ist es in der Tat möglich, einen Grenzwert (in der Regel 5 %) festzulegen, bei dem das System den HR-Link stoppt, wenn es plant, mehr als diese Anzahl von Mitarbeitern zu entfernen. Dies ist ein Sicherheitsmechanismus, der verhindern soll, dass unerwartet zu viele Benutzer entfernt werden, z. B. wenn eine falsche Datei geliefert wird.

In der E-Mail, die der technische Kontakt erhält, ist eine Liste der Mitarbeiter beigefügt, die entfernt werden, wenn die Synchronisierung wieder aktiviert wird. Nach Erhalt dieser E-Mail sind zwei Szenarien möglich:

Die Liste ist korrekt: Die betreffenden Mitarbeiter sollten tatsächlich entfernt werden. In diesem Fall antwortet die Kontaktperson auf die E-Mail und informiert die Serviceabteilung von Studytube, dass die Synchronisierung wieder aktiviert werden kann.

Die Liste ist falsch: Ein oder mehrere Benutzer auf der Liste sollen nicht entfernt werden. In diesem Fall ergreift die Kontaktperson die notwendigen Maßnahmen, um die Korrekturen im HR-System vorzunehmen. Wenn bestimmte Mitarbeiter nicht entfernt werden sollten, sollte die Kontaktperson herausfinden, warum das HR-System diese Mitarbeiter nicht mehr an Studytube weiterleitet. Sobald die Korrekturen vorgenommen wurden, informiert die Kontaktperson die Serviceabteilung von Studytube, damit die Synchronisierung wieder aufgenommen werden kann.