Wat is het verschil tussen de Knowledge Academy, de Brilliant Community en het Serviceportaal?

We werken met verschillende systemen, maar welke zet je nou in voor welk doeleinde? Zie hier een uitleg over het verschil tussen de volgende drie:

Het Serviceportaal

Via het serviceportaal kun je functionele en technische vragen stellen aan ons Technical Support team. Via dit formulier kun je tickets indienen. Via je eigen account heb je al jouw tickets in één overzicht en kun je de voortgang makkelijk bijhouden. Let op: jouw account wordt niet automatisch aangemaakt, dus zorg ervoor dat je dit zelf doet. Wil je met meerdere personen de tickets bijhouden? Maak dan een account aan, en dien je tickets in, onder een algemeen e-mailadres (bv. academy@bedrijfsnaam.nl).

Knowledge Academy

In de Knowledge Academy kun je allerlei trainingen volgen over het gebruik van Studytube. Denk hierbij aan leerlijnen voor nieuwe klanten of video’s/online trainingen over specifieke modules (interne events, kwalificaties, DOI, auteurstool, etc.). Via je eigen ‘Mijn Ontwikkeling’ pagina heb je het overzicht van jouw toegewezen, favoriete en nog te volgen trainingen. Ook zullen wij je hier soms naslagwerk toewijzen n.a.v. een webinar/Online Q&A of Lunch&Learn event. 

Brilliant Community
Dit is jouw go-to platform rondom Studytube en L&D. Hier kun je kennis en ervaringen uitwisselen met andere L&D professionals. Ook blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen met de maandelijkse updates en vindt je snel antwoord op jouw vragen door de uitgebreide zoekfunctie. Deze zoekt namelijk door de community, de knowledge academy én alle support artikelen. Fijn hé! Daarnaast vind je hier ook het overzicht van alle on- en offline evenementen. Tot slot kun je ook grasduinen in alle inspirerende L&D blogs, white papers en brochures.