Licenties

In dit artikel bespreken we de volgende onderwerpen:

• Het verschil tussen gebruikers- en contentlicenties
• Wat je kunt doen als de licenties op zijn
• Waarom licenties in de min kunnen staan
• Waarom je geen gebruikers kunt toevoegen als contentlicenties op zijn

Wat is het verschil tussen gebruikers- en contentlicenties?

Er zijn twee soorten licenties binnen de academy:

• Gebruikerslicentie: geeft een medewerker toegang tot de leeromgeving.

• Contentlicentie: geeft toegang tot Studytube content

Een gebruiker heeft dus minimaal één gebruikerslicentie nodig om in te loggen, en een contentlicentie als je wilt dat deze ook Studytube-aanbod kan volgen.

Wat als de licenties op zijn?

Wanneer je alle beschikbare licenties in gebruik hebt:

• Neem contact met je Customer Succes Manager om extra licenties aan te vragen.

• Je kunt tot die tijd geen nieuwe gebruikers activeren (bij gebruikerslicenties) of content laten volgen (bij contentlicenties).
  Tip: Verwijder gebruikers die (lang) niet meer actief zijn geweest.

Hoe kunnen licenties in de min staan?

In sommige gevallen kunnen licenties in de min terechtkomen, bijvoorbeeld:

• Wanneer je een gebruiker toevoegt op een moment dat de telling nog niet is bijgewerkt.

• Bij automatische synchronisatie met een HR-systeem waarin nieuwe gebruikers zijn aangemaakt.

De academy toont dan tijdelijk een negatief aantal beschikbare licenties. Neem in dat geval contact met ons op.

Waarom kan ik geen gebruikers toevoegen als de contentlicenties in de min staan?

Hoewel een gebruiker technisch gezien alleen een gebruikerslicentie nodig heeft om in te loggen, kan het toevoegen geblokkeerd worden wanneer:

• De instelling zo is dat elke gebruiker automatisch een contentlicentie toegewezen krijgt.

• Er geen contentlicenties meer beschikbaar zijn.

Oplossing: neem contact met ons op om extra contentlicenties toe te voegen, of pas de instellingen aan in overleg met je Customer Success Manager.